Ödemeler lisanslamadan önce alınmaktadır. Özel programlama/tasarım hizmetlerinde ödeme %50 peşin, %50 müşteri onayından sonra, dosyalar sunucuya yüklenmeden önce alınmaktadır. Yazılımda ödemesi zorunlu yıllık kira,lisans ödemesi bulunmamaktadır. Talep eden kullanıcı, bir yıl sonra en düşük paket ücretinin %50 sini ödeyerek teknik destek süresini bir yıl daha uzatabilir.
Lisanslama tek bir domain adı için yapılmaktadır. Söz konusu ürün domain adına lisanslanan bir yazılım olduğundan ücret iadesi ve domain adı değişimi (aynı domain üzerinde ülke kodları eklentisi ve subdomainler hariç) yapılamamaktadır.
Lisans sahibi satın aldığı ana sürüme ait (ör: v5.x) tüm sürümleri, teknik destek süresi devam ettiği sürece ücretsiz olarak temin edebilmektedir. Yazılımın bir üst sürümü çıtkığında, dilenirse (ör: v6.x) %50 indirimle yazılımı satın alıp güncelleme yapılabilecektir. Güncel sürümlerin temininde, dosyalarını sunucuya kurulumu dahil değildir. Dosyalar e-posta ile lisans sahibine gönderilecektir. Lisans sahibi güncel sürüm kurulumunda teknik destek alabilir veya herhangi bir zaman diliminde kurulum / sürüm güncelleme hizmeti satın alabilir.
Teknik destek e-posta ile (Telefon üzerinden ücretli / ücretsiz teknik destek hizmeti bulunmamaktadır.) yazılımın kullanımı ve hata durumları ile sınırlıdır. HTML/JS/CSS/PHP gibi programlama dilleri konusunda teknik destek verilememektedir. Hata durumlarında, raporlanan hatalar takip eden ilk güncel sürümde, ödeme modülleri gibi sistemin işleyişi için hayati önem taşıyan hatalarda en geç 2 iş gününde destek verilmektedir. Teknik destek süresi bir senedir. Bir sene sonrasında, kullanıcı opsyionel olarak teknik destek süresini yenileyebilir. Ana sürüm güncelleme talep edildiğinde, teknik destek süresi bir sene daha uzatılmaktadır.
Yazılımda işleyişin olduğu ana libraryler encoded, şablona ait HTML ve şablona ait PHP libraryler,formların olduğu PHP libraryler,yönetim paneli şablonu, e-posta şablonları,XML entegrasyon modulleri açık kaynak kodlu olarak gönderilmektedir. Yazılımda tasarımsal olarak görünen her yer değiştirilebilir durumdadır. Modifikasyon yapabilmek için kullanıcının HTML/CSS bilgisi olması gerekmektedir. Internet'de konu ile ilgili bir çok hazır doküman olup, HTML/CSS/JS/PHP gibi programlama dilleri konusunda teknik destek verilememektedir. Yazılımın herhangi bir yerinde ShopPHP yazısının bulundurulma zorunluluğu bulunmamaktadır.